Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от Renfe?

  Промените на име, както и промените на номера на паспорт или лична карта зависят от избрания тип тарифа. 

  Вашите опции са изброени по-долу:

  Влакове AVE и Larga Distancia (дълги разстояния високоскоростни) / Avant (среднодълги разстояния високоскоростни) / Media Distancia (среднодълги разстояния):

  • Premium: Името може да бъде променено без разходи.
  • Elige Estandar/Confort: Промяната на име е подлежаща на такса от 20€.
  • Basico (Основна тарифа): Промяната на име не е разрешена.

  Влакове AVLO (високоскоростни):

  • Basico (Основна тарифа): Промяната на име не е разрешена.

  Трябва да се свържете с нас чрез формуляра за контакт и с удоволствие ще ви помогнем.

• Ще ми Renfe обезщети ли, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване от Renfe, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си за Renfe?
• Как мога да променя резервацията си за място с Renfe?
• Как мога да променя билета си за Renfe?
• Колко време отнема получаването на възстановяване от Renfe?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с Renfe?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от Renfe?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с Renfe?