Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen Renfe-lippuuni?
• Tuleeko Renfe korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen Renfe-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa Renfe-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni Renfe palvelussa?
• Kuinka voin vaihtaa Renfe-lippuni?
• Kuinka kauan kestää saada hyvitys Renfeilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni Renfe:n viivästymisen vuoksi?

• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn Renfe-junastani?

  Jos lippu sallii muutokset, voit pyytää vaihtamaan lippusi asematiskiltä:

  Vaihtoehdot on lueteltu alla:

  • AVE ja Larga Distancia (pitkän matkan nopea) / Avant (keskipitkän matkan nopea) / Media Distancia (keskipitkän matkan) junat:

    • Premium: Ilmainen muutos sisältyy, tehtävä viimeistään 30 minuuttia lähdön jälkeen.
    • Elige Estandar/Confort: Näiden lippujen muutos on mahdollista viimeistään 30 minuuttia lähdön jälkeen maksamalla 30% uuden lipun hinnasta.
    • Basico (Perushinta): Tämä on halvin hinta, valitettavasti sitä ei voi muuttaa.

  • AVLO (nopea) junat:

    • Basico (Perushinta): Muutokset eivät ole sallittuja.

  Lisätietoja, ole hyvä ja katso liittyvä artikkeli: Kuinka voin vaihtaa lippuni?

• Mitä minun pitäisi tehdä, jos Renfe-palvelussa on lakko?