Changements de billets, annulations et remboursements

• Puis-je modifier le nom, le numéro de passeport ou de carte d'identité sur mon billet Renfe ?

  Les changements de nom, ainsi que les modifications du numéro de passeport ou d'identité dépendent du type de tarif choisi. 

  Vos options sont énumérées ci-dessous :

  Trains AVE et Larga Distancia (grande vitesse longue distance) / Avant (grande vitesse moyenne distance) / Media Distancia (moyenne distance) :

  • Premium : Le changement de nom est gratuit.
  • Elige Estandar/Confort : Le changement de nom est soumis à un frais de 20€.
  • Basico (Tarif Basique) : Le changement de nom n'est pas autorisé.

  Trains AVLO (grande vitesse) :

  • Basico (Tarif Basique) : Le changement de nom n'est pas autorisé.

  Vous devrez nous contacter via le formulaire de contact et nous serons heureux de vous aider.

• La plateforme Renfe me dédommagera-t-elle si mon train est retardé ?
• Obtiens-je un remboursement de Renfe si mon train est annulé ?
• Comment puis-je annuler mon billet Renfe ?
• Comment puis-je modifier ma réservation de siège avec Renfe ?
• Comment puis-je changer mon billet Renfe ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement de Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate ma correspondance à cause d'un retard avec Renfe ?
• Que se passe-t-il si je rate mon train Renfe ?
• Que dois-je faire s'il y a une grève avec Renfe ?