Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati

• Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj Renfe karti?
• Hoće li me Renfe kompenzirati ako moj vlak kasni?
• Dobivam li povrat novca od Renfe ako mi vlak bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?
• Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala na Renfe?
• Kako mogu promijeniti svoju Renfe kartu?
• Koliko dugo traje primitak povrata sredstava od Renfe?
• Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja s Renfe?

• Što se dogodi ako propustim svoj vlak na Renfe?

  Ako tarifa dopušta promjene, možete zatražiti zamjenu svoje karte na šalteru na stanici:

  Opcije su navedene ispod:

  • AVE i Larga Distancia (brzi vlakovi dugih relacija) / Avant (brzi vlakovi srednjih relacija) / Media Distancia (vlakovi srednjih relacija) vlakovi:

    • Premium: Besplatna promjena uključena, potrebno izvršiti najkasnije 30 minuta nakon polaska.
    • Elige Estandar/Confort: Te karte se mogu promijeniti najkasnije 30 minuta nakon polaska uz plaćanje 30% vrijednosti nove karte.
    • Basico (Osnovna tarifa): To je najjeftinija tarifa, nažalost, ne može se promijeniti.

  • AVLO (brzi) vlakovi:

    • Basico (Osnovna tarifa): Promjene nisu dopuštene.

  Za više informacija, molimo pogledajte povezani članak: Kako mogu promijeniti svoju kartu?

• Što bih trebao/trebala učiniti ako je štrajk na Renfe?