Modificări de bilete, anulări și rambursări

• Pot să schimb numele, numărul pașaportului sau al cărții de identitate pe biletul meu de Renfe?
• Va compensa Renfe dacă trenul meu este întârziat?
• Pot să primesc o rambursare de la Renfe dacă trenul meu este anulat?
• Cum pot anula biletul meu de pe Renfe?
• Cum îmi pot schimba rezervarea locului cu Renfe?
• Cum pot schimba biletul meu de pe Renfe?
• Cât timp durează să primești o rambursare de la Renfe?
• Ce se întâmplă dacă îmi pierd conexiunea din cauza unei întârzieri cu Renfe?

• Ce se întâmplă dacă ratez trenul meu de pe Renfe?

  Dacă tariful permite modificări, puteți solicita schimbarea biletului dumneavoastră la ghișeul stației:

  Opțiunile sunt enumerate mai jos:

  • AVE și Larga Distancia (trenuri de mare viteză pe distanțe lungi) / Avant (trenuri de mare viteză pe distanțe medii) / Media Distancia (trenuri pe distanțe medii) trenuri:

    • Premium: Schimbare gratuită inclusă, care trebuie făcută cel târziu la 30 de minute după plecare.
    • Elige Estandar/Confort: Aceste bilete pot fi schimbate cel târziu la 30 de minute după plecare, plătind 30% din prețul biletului nou.
    • Basico (Tarif de bază): Acesta este tariful cel mai ieftin, din păcate nu poate fi schimbat.

  • AVLO (trenuri de mare viteză) trenuri:

    • Basico (Tarif de bază): Schimbările nu sunt permise.

  Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați articolul aferent: Cum îmi pot schimba biletul?

• Ce ar trebui să fac dacă există o grevă la Renfe?