Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min Renfe-billet?

  Navneændringer samt ændringer af pas- eller ID-nummer afhænger af den valgte billettype. 

  Dine muligheder er opstillet herunder:

  AVE og Larga Distancia (langdistance højhastighed) / Avant (mellem-distance højhastighed) / Media Distancia (mellem-distance) tog:

  • Premium: Navnet kan ændres uden omkostninger.
  • Elige Estandar/Confort: Navneændring er underlagt et gebyr på 20€.
  • Basico (Grundlæggende Tarif): Navneændring er ikke tilladt.

  AVLO (højhastigheds) tog:

  • Basico (Grundlæggende Tarif): Navneændring er ikke tilladt.

  Du skal kontakte os gennem kontaktformularen, og vi vil være glade for at hjælpe dig.

• Vil Renfe kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg en refusion fra Renfe, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min Renfe billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos Renfe?
• Hvordan kan jeg ændre min Renfe billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit Renfe tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos Renfe?