Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min Renfe-billet?
• Vil Renfe kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?
• Får jeg en refusion fra Renfe, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min Renfe billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos Renfe?
• Hvordan kan jeg ændre min Renfe billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra Renfe?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med Renfe?

• Hvad sker der, hvis jeg misser mit Renfe tog?

  Hvis billetten tillader ændringer, kan du bede om at få ombyttet din billet ved skranken på stationen:

  De tilgængelige muligheder er opført nedenfor:

  • AVE og Larga Distancia (langdistance højhastighed) / Avant (mellemdistance højhastighed) / Media Distancia (mellemdistance) tog:

    • Premium: Gratis ombytning inkluderet, skal foretages senest 30 minutter efter afgang.
    • Elige Estandar/Confort: Disse billetter kan ændres senest 30 minutter efter afgang ved at betale 30% af den nye billetpris.
    • Basico (Basisbillet): Dette er den billigste billet, desværre kan den ikke ændres.

  • AVLO (højhastighed) tog:

    • Basico (Basisbillet): Ændringer er ikke tilladt.

  For mere information, henvises der til den relaterede artikel: Hvordan kan jeg ændre min billet?

• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos Renfe?