Endringer av billetter, kanselleringer og refusjoner

• Kan jeg endre navn, pass- eller ID-nummer på Renfe-billetten min?
• Vil Renfe kompensere meg hvis toget mitt er forsinket?
• Får jeg refusjon fra Renfe hvis toget mitt blir avlyst?
• Hvordan kan jeg avbestille billetten min på Renfe?
• Hvordan kan jeg endre setereservasjonen min hos Renfe?
• Hvordan kan jeg endre Renfe-billetten min?
• Hvor lang tid tar det å motta en refusjon fra Renfe?
• Hva skjer hvis jeg går glipp av forbindelsen min på grunn av en forsinkelse med Renfe?

• Hva skjer hvis jeg går glipp av toget mitt på Renfe?

  Hvis billetten tillater endringer, kan du be om å bytte billetten din ved billettskranken:

  Alternativene er listet opp nedenfor:

  • AVE og Larga Distancia (langdistanses hurtigtog) / Avant (mellomdistanses hurtigtog) / Media Distancia (mellomdistanse) tog:

    • Premium: Gratis endring inkludert, må gjøres senest 30 minutter etter avgang.
    • Elige Estandar/Confort: Disse billettene kan endres senest 30 minutter etter avgang ved å betale 30% av den nye billettprisen.
    • Basico (Grunnpris): Dette er den billigste billetten, dessverre kan den ikke endres.

  • AVLO (hurtigtog) tog:

    • Basico (Grunnpris): Endringer er ikke tillatt.

  For mer informasjon, vennligst se den relaterte artikkelen: Hvordan kan jeg endre billetten min?

• Hva bør jeg gjøre hvis det er streik hos Renfe?