Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Renfe karti?

  Promene imena, kao i promene broja pasoša ili lične karte podležu vrsti tarife koja je odabrana. 

  Vaše opcije su navedene ispod:

  AVE i Larga Distancia (dugoprugaški brzi) / Avant (srednjoprugaški brzi) / Media Distancia (srednjoprugaški) vozovi:

  • Premium: Ime se može promeniti bez troškova.
  • Elige Estandar/Confort: Promena imena podleže naknadi od 20€.
  • Basico (Osnovna tarifa): Promena imena nije dozvoljena.

  AVLO (brzi) vozovi:

  • Basico (Osnovna tarifa): Promena imena nije dozvoljena.

  Potrebno je da nas kontaktirate preko kontakt formulara i rado ćemo vam pomoći.

• Da li će me Renfe kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od Renfe ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Renfe?
• Kako mogu da promenim svoju Renfe kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Renfe?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Renfe?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Renfe?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Renfe?