Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Renfe karti?
• Da li će me Renfe kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od Renfe ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Renfe kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Renfe?
• Kako mogu da promenim svoju Renfe kartu?
• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Renfe?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Renfe?

• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Renfe?

  Ako tarifa dozvoljava izmene, možete zatražiti zamenu vaše karte na šalteru na stanici:

  Opcije su navedene ispod:

  • AVE i Larga Distancia (visokobrzinski dugoprugaški) / Avant (visokobrzinski srednje duge relacije) / Media Distancia (srednje duge relacije) vozovi:

    • Premium: Besplatna izmena uključena, koja se mora izvršiti najkasnije 30 minuta nakon polaska.
    • Elige Estandar/Confort: Ove karte mogu se promeniti najkasnije 30 minuta nakon polaska uz plaćanje 30% vrednosti nove karte.
    • Básico (Osnovna tarifa): Ovo je najjeftinija tarifa, nažalost, ne može se promeniti.

  • AVLO (visokobrzinski) vozovi:

    • Básico (Osnovna tarifa): Promene nisu dozvoljene.

  Za više informacija, molimo vas da se obratite povezanom članku: Kako mogu promeniti svoju kartu?

• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Renfe?