Spremembe vozovnic, odpovedi in vračila denarja

• Ali lahko spremenim ime, številko potnega lista ali osebne izkaznice na moji vozovnici Renfe?

• Ali mi bo Renfe povrnil stroške, če bo moj vlak zamujal?

  Če je vaš vlak odpovedan ali zamujen, vam lahko pripada odškodnina. Za več informacij o tem, kdaj lahko zahtevate odškodnino, obiščite njihovo stran Zaveza k točnosti.

  Reklamacijo lahko vložite neposredno pri Renfe preko njihovega kontaktnega obrazca (na voljo samo v španščini). Prosimo, da vključite čim več informacij o vašem potovanju, kot so:

  • Referenčna številka rezervacije
  • Številka vlaka
  • Kaj se je zgodilo
  • Ali so nastali dodatni stroški kot posledica zamude ali odpovedi
• Ali dobim povračilo od Renfe, če je moj vlak odpovedan?
• Kako lahko prekličem svojo vozovnico Renfe?
• Kako lahko spremenim svojo rezervacijo sedeža pri Renfe?
• Kako lahko spremenim svojo vozovnico Renfe?
• Koliko časa traja, da prejmem vračilo sredstev od Renfe?
• Kaj se zgodi, če zaradi zamude na Renfe zamudim svojo povezavo?
• Kaj se zgodi, če zamudim svoj vlak Renfe?
• Kaj naj storim, če pride do stavke na Renfe?