Spremembe vozovnic, odpovedi in vračila denarja

• Ali lahko spremenim ime, številko potnega lista ali osebne izkaznice na moji vozovnici Renfe?
• Ali mi bo Renfe povrnil stroške, če bo moj vlak zamujal?
• Ali dobim povračilo od Renfe, če je moj vlak odpovedan?
• Kako lahko prekličem svojo vozovnico Renfe?
• Kako lahko spremenim svojo rezervacijo sedeža pri Renfe?
• Kako lahko spremenim svojo vozovnico Renfe?
• Koliko časa traja, da prejmem vračilo sredstev od Renfe?
• Kaj se zgodi, če zaradi zamude na Renfe zamudim svojo povezavo?

• Kaj se zgodi, če zamudim svoj vlak Renfe?

  Če vozovnica dopušča spremembe, lahko na blagajni železniške postaje zahtevate zamenjavo vaše vozovnice:

  Možnosti so navedene spodaj:

  • AVE in Larga Distancia (dolge razdalje visoke hitrosti) / Avant (srednje razdalje visoke hitrosti) / Media Distancia (srednje razdalje) vlaki:

    • Premium: Brezplačna sprememba vključena, ki se mora izvesti najkasneje 30 minut po odhodu.
    • Elige Estandar/Confort: Te vozovnice je mogoče spremeniti najkasneje 30 minut po odhodu z doplačilom 30% nove vozovnice.
    • Básico (Osnovna tarifa): To je najcenejša tarifa, žal je ni mogoče spremeniti.

  • AVLO (vlaki visoke hitrosti) vlaki:

    • Básico (Osnovna tarifa): Spremembe niso dovoljene.

  Za več informacij se obrnite na povezani članek: Kako lahko spremenim svojo vozovnico?

• Kaj naj storim, če pride do stavke na Renfe?